Obchodní podmínky
vydané společností
Friip s.r.o.
založenou a existující podle právního řádu České republiky, IČO: 09690476, se sídlem Sametová 721/18, 460 06, Liberec, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 48769
pro uživatele mobilní aplikace friip
účinnost od 16. května 2025
- Hlavní Principy aplikace
- Aplikace friip je platformou umožňující propojení uživatelů poptávajících dodání vybraných služeb s uživateli nabízejících dodání těchto služeb na webové stránce friip.com a na zařízeních iOS a Android s názvem friip.
- Provozovatel Aplikace friip neposkytuje ani nezprostředkovává plnění.
- Uživatelé Aplikaci užívají dobrovolně.
- Obchodní podmínky lze jednostranně měnit či doplňovat ze strany provozovatele.
- Definice a výklad Obchodních podmínek
- V těchto Obchodních podmínkách mají níže uvedené pojmy následující význam:
„Aplikace“ |
znamená mobilní aplikaci friip; |
„Neregistrovaný Uživatel“ |
znamená osobu, která si do svého mobilního zařízení nainstalovala Aplikaci, avšak dosud nevyjádřila souhlas s těmito Obchodními podmínkami a není ve smluvním vztahu s Provozovatelem; |
„Obchodní podmínky“ |
znamená tyto Obchodní podmínky; |
„Objednatel“ |
znamená Uživatele, který Aplikace využívá k tomu, aby jejím prostřednictvím poptával vykonání činností, resp. poskytnutí služeb jinými uživateli Aplikace, kteří vykonání takových činností, resp. poskytnutí takových služeb nabízí; |
„Plnění“ |
znamená Aplikací podporované činnosti, jejichž vykonání, resp. poskytnutí mohou Poskytovatelé prostřednictvím Aplikace nabízet Objednatelům; |
„Poskytovatel“ |
znamená Uživatele, který Aplikace využívá k tomu, aby jejím prostřednictvím nabízel vykonání činností, resp. poskytnutí služeb uživatelům Aplikace, kteří vykonání takových činností, resp. poskytnutí takových služeb poptávají; |
„Profil“ |
znamená profil Poskytovatele obsahující Poskytovatelem poskytnuté informace o Poskytovateli a jiné informace týkající se Poskytovatele uvedeny Provozovatelem; |
„Provozovatel“ |
znamená společnost Friip s.r.o., založenou a existující podle právního řádu České republiky, IČO: 09690476, se sídlem Sametová 721/18, 460 06, Liberec, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 48769 |
„Služba FRIIP“ |
má význam uvedený v článku 5.1 písm. (a) těchto Obchodních podmínek; |
„Služba vypořádání“ |
má význam uvedený v článku 5.1 písm. (b) těchto Obchodních podmínek; |
„Služby Provozovatele“ |
znamená společně Službu FRIIP a Službu vypořádání; |
„Smlouva“ |
má význam uvedený v článku 3.2 těchto Obchodních podmínek; |
„Smluvní strany“ |
znamená společně Provozovatele a Uživatele; a |
„Uživatel“ |
znamená osobu, která přijala tyto Obchodní podmínky a zaregistrovala se k používání Aplikace. |
- Nadpisy uvedené v těchto Obchodních podmínkách slouží pouze k lepší orientaci v textu a nelze je použít pro účely jejich výkladu.
- Není-li v konkrétním případě uvedeno jinak, odkazem na článek nebo odstavec se rozumí odkaz na článek nebo odstavec těchto Obchodních podmínek.
- Úvodní ustanovení
- Společnost Friip s.r.o., založena a existující podle právního řádu České republiky,
IČO: 09690476, se sídlem Sametová 721/18, Liberec, 460 06, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 48769 („Provozovatel“) je provozovatelem mobilní aplikace FRIIP („Aplikace“), která slouží jako platforma propojující Objednatele, tj. uživatele, kteří poptávají poskytnutí Plnění s Poskytovateli, tj. uživateli nabízejícími poskytnutí Plnění.
- Práva a povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smluvního vztahu Provozovatele a Uživatele, jejímž předmětem je používání Aplikace a využívání jejich funkcionalit („Smlouva“).
- Provozovatel je Aplikace a vyjma Služeb FRIIP neposkytuje na základě Smlouvy, těchto Obchodních podmínek a prostřednictvím Aplikace Uživatelům ani třetím osobám žádné jiné služby ani žádná jiná plnění. Provozovatel na základě zejména neposkytuje Plnění ani plnění nezprostředkovává, nepřijímá Plnění ani jeho přijetí nezprostředkovává. Provozovatel dále zejména nezaměstnává Poskytovatele ani jejich zaměstnání nezprostředkovává. Provozovatel žádnému Uživateli neposkytuje úvěr ani zápůjčku ani žádnému Uživateli neposkytuje platební službu.
- Právní vztah, který vznikne mezi Objednatelem a Poskytovatelem může mít v každém jednotlivém případě jiný obsah, který mezi sebou určují příslušní Uživatelé. Povinnosti, které z takového právního vztahu či v souvislosti s takovým právním vztahem vzniknou jsou povinni plnit Uživatele. Provozovatel řádné plnění právních povinnosti Uživatelů nijak nekontroluje ani nevynucuje, Uživatele jsou však povinni svůj právní vztah sjednat, aby vždy obsahoval alespoň:
- povinnost Poskytovatele poskytnout Plnění s náležitou péčí, řádně, svědomitě a včas a při poskytování Plnění postupovat tak, aby nedošlo k žádné újmě; a
- povinnost Objednatele zaplatit Poskytovateli za využití Služby vypořádání dohodnutou odměnu.
- tak činí dobrovolně, svým jménem a provozovatel jejich činnost nijak neřídí a neodpovídá za řádné plnění objednaných služeb z jejich strany
- Vznik Smlouvy a závaznost Obchodních podmínek
- Tyto Obchodní podmínky se stávají pro Smluvní strany závaznými okamžikem uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem kdy se Neregistrovaný uživatel v Aplikaci zaregistruje a vyjádří souhlas s těmito Obchodními podmínkami. Ve stejném okamžiku se Neregistrovaný uživatel stává Uživatelem.
- Pokud Neregistrovaný uživatel nevyjádří souhlas s těmito Obchodními podmínkami nezíská přístup k funkcionalitám Aplikace a Aplikaci nebude moci používat v plném rozsahu.
- Služby Provozovatele
- Provozovatel prostřednictvím Aplikace uživatelům poskytuje následující služby:
- Službu FRIIP, tj. služby mobilní aplikace, v jejímž uživatelském prostředí je (i) Poskytovateli umožněno nabízet poskytnutí Plnění Objednatelům a Objednatelů je umožněno získat informace o nabídce Plnění za strany Poskytovatelů a objednání Objednatelem vybraného plnění za strany příslušného Poskytovatele a Objednateli a Poskytovateli, mezi nimiž došlo k objednání Plnění je umožněno vzájemně komunikovat; a
- Službu vypořádání, tj. vypořádání platby Objednatele za Poskytovatelem poskytnuté Plnění, jehož poskytnutí si Objednatel od Poskytovatele objednal prostřednictvím Aplikace.
- Provozovatel je oprávněn zajišťovat plnění Služeb Provozovatele vypořádání jinými osobami, zejména bude-li podle právních předpisů nezbytné, aby příslušnou činnost vykonával poskytovatel platební služby, či osoba s jiným podnikatelským oprávněním.
- Odměna Provozovatele
- Odměna Provozovatele za poskytování Služeb Provozovatele je představována poměrnou částí odměny Poskytovatele za dodání Plnění Objednateli. Výši odměny se Poskytovateli zobrazuje v uživatelském rozhraní Aplikace.
- Odměna je splatná společně s vypořádáním platby Objednatele za Poskytovatelem poskytnuté Plnění. Konečné vyčíslení odměny provádí Provozovatel, a to vždy současně s vypořádáním platby Objednatele za Poskytovatelem poskytnuté Plnění. Vyplacení odměny se uskuteční společně s vyplacením platby Objednatele za Poskytovatelem poskytnuté Plnění, a to tak, že část této platby zadržené Provozovatelem odpovídající odměně Provozovatele bude uvolněna na bankovní účet Provozovatele a zbývající část bude uvolněna na bankovní účet Poskytovatele.
- Provozovatel neprodleně po zaplacení odměny Provozovatele podle předchozího odstavce, nejpozději však do 3 pracovních dnů vygeneruje a zašle Poskytovateli daňový doklad, zjednodušený daňový doklad, resp. jiný právními předpisy vyžadovaný doklad, přičemž tento doklad může být vystaven a Poskytovateli doručen v elektronické podobě, a to prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem na e-mailovou adresu, kterou má Poskytovatel přiřazenou ke svému účtu v Aplikaci.
- Objednateli není za využívání Služeb Provozovatele účtována žádná odměna Provozovatele.
- Práva a povinnosti Provozovatele
- Provozovatel je povinen zajistit poskytování Služeb Poskytovatele prostřednictvím Aplikace. V rámci Služby FRIIP je Provozovatel povinen Poskytovateli, jehož Profil nebyl zmazán, umožnit vytvořit a spravovat si Profil Poskytovatele a tento Profil včetně nabídky Plnění příslušného Poskytovatele zobrazovat v uživatelském prostředí Aplikace Objednatelům.
- Provozovatel se zavazuje vyvíjet úsilí k zajištění nepřetržitého fungování Aplikace. Provozovatel je však kdykoli oprávněn rozhodnout o přerušení, změně či ukončení provozu Aplikace. Provozovatel není povinen nahradit žádnou újmu, která by mohla jakékoli osobě vzniknout v důsledku takového přerušení, změny či ukončení provozu Aplikace. Provozovatel není povinen nahradit žádnou újmu, která by mohla jakékoli osobě vzniknout v důsledku výpadu, nedostupnosti, či jiné vadě funkčnosti Aplikace.
- Provozovatel je oprávněn Aplikaci dále vyvíjet a provádět v ní změny, a to včetně změn funkcionalit Aplikace, změn grafické podoby a formátu uživatelského rozhraní Aplikace, či jakýchkoli jiných změn. Provozovatel neručí za škody způsobené objednavatelem nebo poskytovatelem druhé straně.
- Provozovatel neručí za jakékoliv škody způsobené objednavatelem nebo poskytovatelem druhé straně.
- Provozovatel neručí za služby, chování, dochvilnost a činy objednavatele nebo poskytovatele.
- Provozovatel neručí za neprovedenou službu nebo zrušení objednávky.
- Provozovatel neručí za nežádoucí psychické nebo fyzické účinky způsobené objednavateli nebo poskytovateli užíváním aplikace.
- Práva a povinnosti uživatele
- Uživatel je povinen si v Aplikaci zřídit svůj uživatelský účet, přičemž každý Uživatel může mít nejvýše 1 uživatelský účet jakožto Objednatel a nejvýše 1 uživatelský účet jakožto Poskytovatel. K uživatelskému účtu je Uživatel povinen přiřadit (i) jméno, pod nímž bude vytvořen jeho uživatelský účet a (ii) e-mailovou adresu a další údaje uvedené v těchto Obchodních podmínkách. Uživatel je povinen případné změny údajů přiřazených k jeho uživatelskému účtu neprodleně po takové změně v Aplikaci aktualizovat. Pokud bude zjištěno, že byl tento zákaz nebo povinnost porušen, ze strany uživatele Aplikace dovoluje si Provozovatel po prozkoumaní další vytvořený profil Objednavatele a Poskytovatele smazat z aplikace.
- Uživatelé, mezi nimiž došlo k objednání Plnění a vypořádání platby za poskytnuté Plnění mohou být požádání o poskytnutí hodnocení druhého Uživatele a mohou být sami hodnoceni tímto druhý Uživatelem. Hodnocení nebude mít vliv na přístup ke Službám Provozovatele, v případě Poskytovatele však může být uvedeno v Profilu Poskytovatele a v případě Objednatele může být zobrazeno Poskytovateli, u něhož si Objednatel objednal Plnění, a tudíž může mít vliv na to, zda si jiný Objednatelé u příslušného Poskytovatele objednají plnění a na to, zda Poskytovatelé, u nichž si Objednatel objedná Plnění toto Plnění budou mít zájem poskytnout.
- Uživatel nemá v případě ztráty či poškození údajů, které se váží k jeho přístupu do Aplikace právo požadovat obnovu těchto údajů. Provozovatel není povinen Uživateli nahradit případnou škodu způsobenou ztrátou či poškozením žádných údajů, bez ohledu na to, zda se jedná o informace o provedených objednávkách, poskytnutých Plněních, informace či soubory, které tvoří součást Profilu, historie komunikací s jinými Uživateli, či jakékoli jiné údaje či informace.
- Uživatel je povinen chránit mobilní zařízení, na němž má nainstalovanou Aplikaci před zneužitím. Vznikne-li v důsledku zneužití mobilního zařízení s Aplikací, nebo v důsledku použití mobilního zařízení s Aplikací nebo Uživatelova přístupu do Aplikace Uživateli jakákoli újma, Provozovatel není povinen Uživateli takovou újmu nahradit.
- Uživatele jsou povinni se zdržet použití Aplikace k jinému účelu než k využití Služeb Provozovatele, zejména nesmí Aplikaci použít k žádnému protiprávnímu jednání.
- Uživatel je oprávněn své závazky zrušit před vykonanou službou.
- Další ustanovení o Právech a povinnostech Poskytovatele
- Poskytovatel je oprávněn v uživatelském prostředí Aplikace nabízet Plnění prostřednictvím Profilu za současného výběru alespoň jednoho časového intervalu, kdy je připraven Plnění poskytnout.
- Poskytovatel je srozuměn s tím, že Plnění lze podnikatelským způsobem poskytovat pouze na základě živnostenského případně jiného oprávnění. Poskytovatel se zavazuje zdržet se nabízení Plnění spočívající ve výkonu činnosti, k jejíchž výkonu není oprávněn, nebo jejichž výkon mu byl zakázán.
- Poskytovatel je srozuměn s tím, že příjem dosažený z poskytování Plnění může podléhat zdanění. Provozovatel Poskytovateli neposkytuje žádné služby vztahující se placení daní, či plnění jiných povinností Poskytovatele v daňové oblasti. Poskytovatel je povinen zajistit řádné plnění všech svých povinností v souvislosti se svými příjmy z poskytování Plnění.
- Poskytuje-li Poskytovatel Plnění podnikatelským způsobem, je srozuměn s tím, že Objednatel jako příjemce Plnění je vůči němu ve vztahu spotřebitele. Poskytovatel je o této skutečnosti povinen Objednatele před zahájením poskytování Plnění upozornit a v souvislosti s Plněním je dále povinen veškeré povinnosti podnikatele ve vztahu vůči spotřebiteli.
- Poskytovatel je oprávněn své závazky zrušit před vykonanou službou.
- Pokud se daná objednána činnost Poskytovateli prodlouží, než byl Objednavatelem objednaný a stanovený čas, je Poskytovatel povinen řádně upozornit Objednavatele, osobně, ústně, elektronicky nebo v chatu Aplikace FRIIP tak, aby přiobjednal další čas dle dohody obou stran, aby nedošlo k možnému neplnění finančnímu ohodnocení Poskytovatele Dodavatelem za dodávanou službu, tímto porušením může dojit k pozastavení nebo úplnému zablokování účtu profilu Poskytovatele.
- Další ustanovení o Právech a povinnostech Objednatele
- Objednatel má právo svobodně se rozhodnout, zda si objedná Plnění nabízené prostřednictvím Objednateli zobrazených Profilů Poskytovatelů. Objednatel si může objednat Plnění příslušného Poskytovatele vybráním Profilu tohoto Poskytovatele a vyplněním objednávacího formuláře v uživatelském prostředí Aplikace, případně jiným způsobem podle aktuálního nastavení uživatelského prostředí Aplikace. Objednávku lze odeslat, pokud obsahuje alespoň (i) datum a čas, kdy má být Plnění poskytnuto, přičemž takový datum a čas si Objednatel může zvolit pouze z časových intervalů nabídnutých Poskytovatelem a (ii) místo kde má být Plnění poskytnuto.
- Objednáním Plnění nabízeného Poskytovatelem v uživatelském prostředí Aplikace nedochází k uzavření ani ke zprostředkování smlouvy o poskytnutí Plnění. Objednávkou Plnění nevzniká povinnost Poskytovatele Plnění poskytnout. Po objednání Plnění Provozovatel pouze umožní Objednateli v rámci uživatelského prostředí Aplikace jednat s Poskytovatelem o případném poskytnutí Plnění.
- Objednatel je povinen nejpozději před objednáním Plnění ke svému uživatelskému účtu přiradit platební údaje své platební karty. Bez zadání těchto údajů nebude Objednateli umožněno objednat si Plnění.
- Profil
- Poskytovatel je oprávněn vytvořit si nejvýše 1 Profil. Vícenásobná registrace účtu Poskytovatele, která by téže osobě umožnila vytvoření vícerých Profilů je podstatným porušením Smlouvy.
- Aby mohl být Profil zobrazen Objednatelům, je Poskytovatel povinen do Profilu uvést alespoň (i) jméno, pod nímž bude Profil zobrazován Objednatelům, (ii) adresu, podle níž se bude určovat geografická vzdálenost Poskytovatele od Objednatelů a (iii) Plnění, jejichž poskytování má Poskytovatel prostřednictvím Aplikace zájem nabízet, včetně uvedení odměny za příslušné Plnění. Vedle povinných náležitostí Profilu podle předchozí věty je Poskytovatel oprávněn do Profilu uvést další informace popisující Profil, nahrát do Profilu profilovou fotografii případně další fotografie, či uvést nebo nahrát do Profilu další údaje nebo soubory, podle aktuálně dostupných technických funkcionalit Aplikace. Poskytovatel uvedením informace nebo nahráním souboru do Profilu Provozovateli uděluje souhlas se zobrazením těchto informací a zpřístupnění těchto souborů všem Objednatelům.
- Provozovatel je oprávněn do Profilu Poskytovatele uvést geografickou vzdálenost Poskytovatele od Objednatele, jemuž se Profil zobrazuje, hodnocení Poskytovatele jinými uživateli, komentáře Objednatelů, jimž Poskytovatel v minulosti poskytl Plnění, a další informace týkající se Poskytovatele, jejichž zobrazení Objednatelům může Provozovatel považovat za vhodné za účelem rozhodování Objednatelů o tom, zda mají zájem o přijetí Plnění nabízeného Poskytovatelem.
- Informace o odměně za Plnění Poskytovatele uvedená v Profilu bude Objednatelům zobrazena včetně navýšení odpovídající odměně Provozovatele za poskytování Služeb Provozovatele. V případě, že Provozovatel se rozhodne uplatnit náborový nebo věrnostní program nebo jinak odměňovat Objednatele za používání Aplikace, je Provozovatel oprávněn zobrazit Objednatelům, na kterých se taková výhoda uplatní Profil s upravenými informacemi, zejména pokud jde o informaci o odměně za Plnění Poskytovatele.
- Provozovatel je oprávněn rozhodnout o způsobu zobrazí Profilu Objednatelům, včetně zařazení mezi Profily jiných Provozovatelů a uspořádání zobrazení těchto Profilů. Provozovatel je oprávněn dle vlastního uvážení Profil zajistit preferenční zobrazení Profilu před Profily jiných Poskytovatelů nebo také ve vztahu k Profilu Poskytovatele uplatnit preferenční zobrazení Profilů jiných Poskytovatelů. Provozovatel je rovněž oprávněn dle vlastního uvážení Profil skrýt nebo jiným způsobem omezit jeho zobrazování. Tím není dotčeno právo Provozovatele Profil zmazat.
- Provozovatel je dle vlastního uvážení oprávněn kdykoli zmazat Profil, zejména v případě, že Poskytovatel porušuje Smlouvu, nebo v případě, že Poskytovatel do Profilu uvedl informace nebo nahrál soubory, jejichž zobrazení nebo zpřístupnění Objednatelům by bylo protiprávní, nebo mi mohlo ohrozit majetkové zájmy nebo dobré jméno Provozovatele. Tím není dotčeno právo Provozovatele zrušit registraci Uživatele v souladu se Smlouvou, resp. těmito Obchodními podmínkami.
- Plnění
- Plnění jsou v uživatelském prostředí Aplikace rozčleněny podle druhů a kategorií příslušných činností, v jejichž vykonání, resp. poskytnutí konkrétní Plnění spočívají. O začlenění konkrétní činnosti mezi Plnění, o vyřazení konkrétní činnosti z Plnění a o členění Plnění v uživatelském prostředí Aplikace rozhoduje výhradně Provozovatel. Provozovatel je kdykoli jednostranně oprávněn mezi Plnění zařadit jiné činnosti, stávající činnosti z Plnění dočasně, či trvale vyjmout, či změnit způsob organizace členění Plnění v uživatelském prostředí Aplikace, aniž by o takové změně musel Uživatele informovat.
- Poskytovatelé mohou prostřednictvím k tomu určené funkcionality Aplikace Provozovateli navrhovat, aby Provozovatel začlenil mezi Plnění činnost, která dosud mezi Plnění začleněna nebyla.
- Je-li Plnění poskytnuto vadně nebo je-li Plněním Objednateli způsobena škoda, Objednateli nevznikají žádné práva vůči Provozovateli. Veškerá práva z případného vadného Plnění a práva vzniklá v důsledku škody způsobené při poskytování Plnění je Objednatel oprávněn uplatnit pouze u Poskytovatele. Objednatel je povinen kvalitu a způsob provedení Plnění zkontrolovat ihned poté, co Poskytovatel ukončí poskytování Plnění a případné vady Plnění, resp. jiná práva uplatnit u Poskytovatele okamžitě.
- Aplikaci je zakázáno obcházek v případě, kdy už byla objednávka Objednavatelem přes aplikaci sjednána. Za toto porušení může hrozit zablokování profilu uživatele a poskytovatele, dle uvážení Provozovatele.
- Objednavatel nebo Poskytovatel je oprávněn své objednávky a závazky zrušit před vykonanou službou za předem určených podmínek.
- Vypořádání platby Objednatele za Poskytovatelvo plnění
- Vypořádání platby Objednatele za Poskytovatelovo Plnění se uskuteční za využití Služby vypořádání, a to následovně:
- Před zahájením poskytování Plnění příslušný Objednatel a příslušný Poskytovatel ve svých uživatelských účtech v Aplikaci potvrdí zahájení poskytování Plnění. Poskytovatel je povinen zahájit poskytování Plnění ihned poté, co Objednatel zahájení poskytování potvrdil.
- Okamžikem potvrzení zahájení poskytování Plnění bude z platební karty Objednatele odečtena předběžně vyčíslená částka platby Poskytovateli vyčíslena na základě odměny za příslušné Plnění stanovené Poskytovatelem v Profilu a případně délky časového intervalu, v němž bude Plnění poskytováno. Tato částka bude Provozovatelem zadržena do doby, než bude potvrzeno ukončení poskytování Plnění.
- Po dokončení poskytování Plnění a kontrole Plnění ze strany Objednatele příslušný Objednatel a příslušný Poskytovatel ve svých uživatelských účtech v Aplikaci potvrdí ukončení poskytování Plnění. Před tím, než tak učiní, mohou společně případně upravit výši platby za Plnění. Úpravou plnění dojde k dodatečnému odečtení nebo k vrácení odpovídající částky na platební kartu Objednatele.
- Okamžikem potvrzení dokončení poskytování Plnění bude zadržena platba uvolněna způsobem podle těchto Obchodních podmínek.
- Povinnost dodavatele a odběratele je mít nabitý telefon nebo pracovní nástroj, přes který aplikaci v danou chvíli využívá tak, aby nedošlo v čase služby nebo události k jeho vybití a tím bránilo jedné ze stran k řádnému ukončení dané služby, Provozovatel neručí za jejich vybití přístroje, jimiž mají spuštěnou aplikaci, kdyby došlo k nedokončení služby nebo potvrzení z jedné ze stran.
- Změna Obchodních podmínek
- Uživatelé jsou srozuměni s tím, že Provozovatel v souvislosti s provozováním Aplikace vstupuje do smluvního vztahu s řadou dalších Uživatelů. Provozovatel je proto oprávněn jednostranně změnit obsah Smlouvy s Uživatelem jednostrannou změnou těchto Obchodních podmínek.
- Záměr provést jednostrannou změnu těchto Obchodních podmínek je povinen Provozovatel oznámit Uživateli zpřístupněním nového znění Obchodních podmínek v uživatelském prostředí Aplikace alespoň 7 dnů před plánovaným datem účinnosti zamýšlených změn
- Uživatel je navrhovanou změnu Obchodních podmínek oprávněn odmítnout, pokud současně s takovým odmítnutím z důvodu odmítnutí ukončí Smlouvu.
- Trvání a Ukončení Smlouvy
- Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva nabývá účinnosti okamžikem jejího uzavření v souladu s článkem 4.1.
- Závazek založený Smlouvou může být ze strany Uživatele ukončen kdykoli, a to i bez udání důvodu a bez výpovědní doby smazáním svého uživatelského účtu.
- Ze strany Provozovatele může být závazek založený Smlouvou vypovězen kdykoli, a to i bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc. Provozovatel je rovněž oprávněn Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, a to z důvodu Uživatelova porušení Smlouvy. Oznámení o výpovědi Smlouvy Provozovatel doručí uživateli prostřednictvím Aplikace nebo e-mailem na e-mailovou adresu přiřazenou k uživatelskému účtu Uživatele.
- Závěrečná ustanovení
- Smlouva a tyto Obchodní podmínky, jakož i práva a povinnosti z nich vyplývající se řídí českým právem.
- Smluvní strany se zavazují, že vynaloží veškeré úsilí k urovnání všech sporů vzniklých ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní smírnou cestou. Pokud Smluvní strany nevyřeší jakýkoli spor smírnou cestou, bude takový spor s konečnou platností a výlučně řešen místně, věcně a funkčně příslušným soudem České republiky.
- Tyto Obchodní podmínky nahrazují veškeré dohody a ujednání, které případně Smluvní strany ohledně užívání Aplikace uzavřely dříve.
- Provozovatel je volně oprávněn postoupit Smlouvu či práva z ní vyplývající na jinou osobu s níž tvoří koncern nebo na kterou převedl nebo zamýšlí převést Aplikaci, resp. práva k Aplikaci.
- Smluvní strany na sebe pro účely Smlouvy a těchto Obchodních podmínek přebírají nebezpečí změny okolností.
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ a PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ A JEJICH UPLATŇOVÁNÍ
Informace o ochraně osobních údajů a jejich zpracování v rámci Friip s.r.o. a o právech subjektů údajů podle Nařízení GDPR určená k uveřejnění a poskytování subjektům údajů
1. Předmět
- Společnost Friip s.r.o., se sídlem Sametová 721/18, Liberec IV-Rochlice, 460 06, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 48769 (dále jen „Friip“), zavedl, dodržuje a pravidelně aktualizuje vnitřní předpisy, které upravují povinnosti vyplývající pro Friip v oblasti ochrany osobních údajů vyplývají z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „GDPR“), a z dalších souvisejících předpisů vytvářejících právní rámec ochrany osobních údajů aplikovatelný na činnost Friip
- Tento dokument shrnující zásady zpracování osobních údajů společnosti Friip (dále jen „Zásady“) slouží k poskytnutí informace subjektům údajů o tom, jaké osobní údaje Friip v rámci své činnosti zpracovává, včetně informací o tom, pro jaké časové období a z jakého důvodu tak činí. Zásady rovněž obsahují základní informace o právech a povinnostech subjektů údajů podle GDPR a o způsobech jejich uplatnění.
- Zásady jsou účinné od 15.5.2025.
2. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. V rámci činnosti Friip může dojít ke zpracování následujících kategorií osobních údajů:
- identifikační údaje, například jméno a příjmení, titul, datum narození nebo rodné číslo, IČ, DIČ, číslo identifikačních dokladů, podpis;
- kontaktní údaje, například telefonní číslo, e-mail, adresa trvalého pobytu, kontaktní adresa, fakturační adresa, jiné komunikační adresy nebo sociální sítě, bankovní spojení;
- údaje o poskytnutých službách, například druh poskytnuté služby [nebo dodaného zboží] a jejich objem, údaje týkající se vozidel příjemců služeb, informace o platební morálce, další relevantní údaje týkající se zpracování;
- údaje o odebraných službách, například druh poskytnuté služby [nebo odebraného zboží] a jejich objem, další relevantní údaje týkající se zpracování;
- údaje z komunikace mezi zákazníkem a Friip, údaje z komunikace mezi dodavatelem a Friip, údaje související se sjednáváním a plněním smluv o poskytnutí služeb [nebo prodeji zboží];
- další údaje získané na základě souhlasu subjektu údajů, například údaje získané marketingovým průzkumem, údaje o využívání služeb [a odběru zboží], zákaznické preference, údaje o slevách a bonusech a jejich využívání.
3. zpracování osobních údajů
- V souladu s článkem 6 GDPR je zpracování osobních údajů přípustné:
- na základě souhlasu subjektu údajů;
- pro účely splnění či uzavření smlouvy;
- pro splnění právní povinnosti;
- pro ochranu životně důležitých zájmů subjektu údajů nebo jiné fyzické osoby;
- pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci; nebo
- pro účely oprávněných zájmů Friip či třetí strany, pokud nemá před těmito zájmy přednost zájem subjektu údajů.
- V případě odmítnutí subjektu údajů poskytnout Friip osobní údaje v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy, v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a v rozsahu nezbytném pro ochranu oprávněných zájmů Friip nemůže Friip poskytnout předmětnou službu [či dodat zboží]. Ke zpracování osobních údajů se v těchto případech nevyžaduje zvláštní souhlas. Tento souhlas není vyžadován také v dalších případech, kdy je možné zpracovávat osobní údaje na základě jiného z výše uvedených právních důvodů.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté Friip jsou zpracovávány pro stanovený účel, přičemž nikdy nedochází ke zpracování těchto osobních údajů způsobem, který je s těmito účely neslučitelný. Friip zároveň zpracovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou ke splnění příslušného účelu, s výjimkou zpracování osobních údajů na základě právního předpisu, které probíhá po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.
- Friip zpracovává elektronické kontakty pro účely šíření vlastních obchodních sdělení. Obchodní sdělení Friip jsou zřetelně označena jako obchodní sdělení a neskrývají totožnost odesílatele. Adresáti mají možnost jejich zasílání kdykoli odmítnout. Tato možnost a příslušný kontakt k zaslání odmítnutí jsou v obchodním sdělení vždy uvedeny.
- Friip zpracovává osobní údaje k šíření svých obchodních sdělení i na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů k marketingovým a obchodním účelům.
- Účelem zpracování osobních údajů, k jejichž zpracování je nezbytný souhlas, je především zkvalitňování služeb, nabízení na míru šitých služeb zákazníkům nebo oslovování zákazníků a potenciálních zákazníků (telefonicky, elektronicky, písemně, jinými formami reklamy a dalšími prostředky). Z osobních údajů získaných na základě souhlasu mohou být pro tyto účely vytvářeny i profily zákazníků nebo anonymizované databáze chování zákazníků při využívání služeb a odběru produktů Friip.
- Osobní údaje získané na základě souhlasu je možné zpracovávat výhradně po dobu platnosti uděleného souhlasu. Udělení souhlasu je dobrovolné a je tak možné souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu je nutné učinit výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle.
- Osobní údaje jsou zpracovávány ručně i automatizovaně.
- Pro lepší představu o typických účelech zpracování osobních údajů uplatňujících se v rámci činnosti Friip uvádíme konkrétní příklady některých účelů zpracování:
- identifikace zákazníka (splnění smlouvy);
- provozování systému slevových karet (splnění smlouvy);
- vyúčtování za služby (splnění smlouvy);
- plnění daňových nebo zaměstnavatelských povinností (splnění zákonných povinností); a
- marketing a obchodní účely (souhlas subjektu);
4. Příjemci osobních údajů a sdílení s jinými správci
- Friip předává osobní údaje jinému správci, pokud tak stanoví právní předpis, je-li to nezbytné pro účely splnění smlouvy nebo z důvodu ochrany oprávněného zájmu Friip či třetí strany, pokud nemá před těmito zájmy přednost zájem subjektu údajů. V ostatních případech Friip předává osobní údaje jinému správci výhradně na základě souhlasu subjektu údajů. Udělení souhlasu je dobrovolným rozhodnutím subjektu údajů, ke kterému není subjekt údajů jakýmkoli způsobem nucen.
- Při své činnosti využívá Friip služeb odborných specializovaných subjektů, například advokátů, auditorů, dodavatelů IT systémů, marketingových odborníků, znalců nebo obchodních zástupců. Tyto osoby vystupují zpravidla v pozici zpracovatele osobních údajů, se všemi povinnostmi s tím spojenými, a nakládají s nimi podle pokynů Friip. V případě, že jsou osobní údaje předány subjektům, které vystupují v pozici správce osobních údajů, vztahuje se na ně právní rámec ochrany osobních údajů stanovený v GDPR a dalších souvisejících předpisech – tímto je subjektům údajů garantována vysoká úroveň ochrany osobních údajů. K předání osobních údajů třetím osobám dochází vždy v souladu s příslušnými právními předpisy při zachování práv subjektů údajů.
5. Práva subjektu údajů
- Předpokladem uplatnění práv subjektu údajů podle nařízení GDPR je, v souvislosti se zpracováním osobních údajů ze strany Friip (jak jsou specifikována v následujících bodech této části 5. Zásad), náležité prokázání totožnosti subjektu údajů, která umožní potřebnou identifikaci subjektu údajů či jiné oprávněné osoby.
5.1 Právo na poskytnutí informací
- Za podmínek stanovených v článcích 13 a 14 GDPR poskytne Friip subjektu údajů informace týkající se zpracování osobních údajů, a to vždy alespoň do té míry, ve které subjekt údajů těmito informace již nedisponuje. Jedná se zejména o (i) kontaktní údaje Friip, (ii) účely zpracování osobních údajů, (iii) kategorie dotčených osobních údajů, (iv) případné příjemce či kategorie příjemců osobních údajů a (v) případný záměr správce předat osobní údaje příjemci ve třetí zemi nebo mezinárodní organizaci. Rozsah poskytovaných informací a doba jejich poskytnutí se liší dle specifik konkrétního případu, a to vždy dle specifikace vyplývající z GDPR.
- Obdobně jako v případě odstavce výše postupuje Friip v případech, kdy Friip hodlá osobní údaje dále zpracovat pro jiný účel, než pro který byly získány. V těchto situacích poskytne Friip subjektu údajů potřebné informace ještě před uvedeným dalším zpracováním.
5.2 Právo na přístup k osobním údajům
- Dle článku 15 GDPR má subjekt údajů zejména právo získat od Friip potvrzení, zda osobní údaje, které se jej týkají, jsou či nejsou zpracovávány. Pokud zpracovávány jsou, má subjekt údajů právo k nim získat přístup.
- Subjekt údajů má dále právo na informaci o (a) účelu zpracování osobních údajů, (b) kategorii dotčených osobních údajů, (c) příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů, (d) plánované době uložení osobních údajů, (e) existenci práva požadovat od Friip opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů a možnosti vznést námitku proti zpracování osobních údajů, (f) právu podat stížnost u dozorového úřadu, (g) zdroji osobních údajů, (h) skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování, (i) o opatřeních přijatých při předávání osobních údajů do zemí mimo EU/EHP.
5.3 Právo na opravu
- Dle článku 16 GDPR má subjekt údajů právo, aby Friip bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování má také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
5.4 Právo na výmaz („být zapomenut“)
- Subjekt údajů dle článku 17 GDPR právo na to, aby Friip bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se ho týkají, a Friip má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, a to zejména v případech, kdy (a) osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (b) subjekt údajů odvolá udělený souhlas a neexistuje žádný další právní důvod zpracování, (c) subjekt údajů vznese námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, (d) osobní údaje byly zpracovány protiprávně, (e) osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti Friip, nebo (f) osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti dítěti. Výjimky, kdy se práva na výmaz nelze domáhat plynou zejména z plnění povinností stanovených právními předpisy.
5.5 Právo na omezení zpracování
- Dle článku 18 GDPR má subjekt údajů právo na to, aby Friip zpracování osobních údajů omezil, pokud (a) subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů, (b) zpracování osobních údajů ze strany Friip je protiprávní a subjekt údajů odmítá jejich výmaz a žádá omezení, (c) Friip osobní údaje nadále nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo (d) subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování a dochází ke srovnávání kolidujících oprávněných zájmů.
- O zrušení omezení zpracování bude subjekt údajů ze strany Friip předem informován. Výjimky, kdy se práva na omezení zpracování nelze domáhat plynou zejména z plnění povinností stanovených právními předpisy.
5.6 Oznámení o opravě, výmazu nebo omezení zpracování
- Dle článku 19 GDPR má subjekt údajů právo, aby Friip oznámil veškeré opravy, výmazy nebo omezení zpracování osobních údajů jednotlivým příjemcům osobních údajů. To neplatí, pokud se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. O příjemcích musí být subjekt údajů informován, pokud tuto informaci požaduje.
5.7 Právo na přenositelnost údajů
- Za podmínek článku 20 GDPR má subjekt údajů právo získat své osobní údaje, které poskytl Friip, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Subjekt údajů má dále právo tyto údaje předat jinému správci nebo požádat Friip, je-li to technicky proveditelné, aby je tomuto jinému správci sám předal přímo.
5.8 Právo vznést námitku
- Dle článku 21 GDPR má subjekt údajů, z důvodů týkajících se své konkrétní situace, právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají a které jsou zpracovávány Friip pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely oprávněných zájmů Friip jakožto správce či třetí strany. Pokud v těchto případech Friip neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebude Friip osobní údaje dále zpracovávat.
- V případě, že subjekt údajů podá námitku proti zpracování osobních údajů shromážděných pro účely přímého marketingu, což zahrnuje i profilování, nebudou ze strany Friip osobní údaje pro tyto účely nadále zpracovávány.
5.9 Automatizované individuální rozhodování, včetně profilování
- Dle článku 22 GDPR má subjekt údajů právo nebýt předmětem jakéhokoli rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká.
- Friip nečiní žádná rozhodnutí s právními účinky pro subjekt údajů výhradně na základě automatizovaného zpracování, včetně profilování. Každé takové rozhodnutí Friip je zásadně činěno po posouzení k tomu příslušnou kvalifikovanou osobou.
5.10 Oznamování případů porušení zabezpečení
- Dle článku 34 GDPR má subjekt údajů právo být za stranu Friip informován, pokud dojde k takovému porušení zabezpečení osobních údajů, které bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob.
6. ŽÁDOSTI, STÍŽNOSTI, NÁMITKY nebo podněty
- Z nařízení GDPR plynou subjektům údajů četná práva, která mají sloužit k zajištění vysoké úrovně ochrany jejich osobních údajů. Friip ochranu osobních údajů a soukromí subjektů údajů vždy považuje za prioritu. Ve věci svých práv se na nás proto neváhejte kdykoliv obrátit s jakýmikoli žádostmi, stížnostmi, námitkami (včetně kvalifikované námitky podle článku 21 GDPR), dotazy nebo podněty (dále společně jen „Žádost“).
- V jakékoli záležitosti týkající se osobních údajů je možné Friip. kontaktovat prostřednictvím speciálně zřízené e-mailové adresy nebo písemně na adrese info@friip.com, k rukám Tomáš Řechtáček, osoby pověřené v oblasti ochrany osobních údajů.
- Pro rychlejší vyřízení záležitosti a obdržení dřívější odpovědi lze využít vzorový formulář, který naleznete na www.friip.com
- V případě, že Žádost bude obsahovat všechny potřebné údaje a relevantní informace pro její vyřízení, bude Friip. žadatele kontaktovat a informovat o přijatém opatření.
- V případě, že Žádost nebude obsahovat všechny potřebné údaje a relevantní informace pro vyřízení záležitosti, bude Friip žadatele kontaktovat s požadavkem o doplnění Žádosti. Po doplnění potřebných údajů a informací vyřeší Friip záležitost standardním postupem.
- Za účelem ověření oprávněnosti Žádosti a k jejímu řádnému vyřízení může být žadatel požádán o prokázání své totožnosti či doložení jiných nezbytných informací.
7. ÚŘAD NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Subjekt údajů má právo obrátit se kdykoli se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, posta@uoou.cz, tel. +420 234 665 111).
8. Pověřená osoba
- Osobou pověřenou Friip v oblasti ochrany osobních údajů je Tomáš Řechtáček (e-mail: info@friip.com)